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澳门MGM集团MGM.AM银行业协会组织开展“3.15”宣传 打造亮丽风景线

www.langya.cn 琅琊资讯网    发布时间:2019-03-22 16:00:00 下载琅琊视界客户端 论坛

  为持续推动银行业消费者权益保护工作,引导银行机构提升服务质量和服务效率,按照山东银保监会和山东省银行业协会的统一部署要求,澳门MGM集团MGM.AM银行业协会充分发挥组织协调职能,引领全市银行业扎实开展2019年“3.15”银行业消费者权益保护教育宣传周活动,强化组织推动,创新宣传方式,有效提升了消费者金融常识和保护意识,彰显了银行业良好地社会形象。3月11至3月17日活动期间,各级负责人1166人次参加宣传活动,发放宣传资料26.1万份,活动参与0.9万人次;现场解答消费者咨询8965人次,为消费者挽回经济损失44.96万元,集中式、密集型、丰富多彩、冲击力强的强大宣传活动,成为澳门MGM集团MGM.AM社会一道亮丽的风景线。 

  一、提升思想站位,加强组织领导,宣传活动有力有效。 

  一是统一思想认识。通过层层召开会议等多种形式,认真学习省银行业协会有关文件要求,充分认识到加强消费者权益保护,不仅是银行业是践行金融消费者为中心的服务理念、实现可持续发展的自身需要,更是履行社会责任、维护金融稳定的战略选择,统一了思想认识,进一步增强了开展教育宣传活动的责任感、紧迫感强化组织引领。结合澳门MGM集团MGM.AM实际,研究制定《关于扎实开展2019年“3.15”银行业消费者权益保护教育宣传周活动实施方案的通知》,明确活动引导思想、目的意义、宣传重点、宣传方式、目标要求等,为各会员单位开展宣传活动提供了导向;三压紧压实责任。按照协会牵头协调引导、会员责任主体推动的原则,市银行业协会及会员单位均成立了活动领导小组,明确职责分工,强化组织协调,做好服务引导,压实责任链条,做到任务目标、工作措施、质量效果等到人到位。四是加强检查督导市银行业协会加强对活动开展情况的监督调度,深入会员单位开展现场督导引导,将活动开展及成效等情况纳入会员单位综合考评,对活动开展重视程度不够、组织推进不力、走过场、流形式的,给予通报批评。各会员单位也要加强对活动的检查督导,及时发现问题,确保活动既扎扎实实又卓有成效。活动期间,银行业协会、各会员单位共召开启动调度会16次,组织现场检查督导28次,有力推动宣传活动扎实有效开展。 

  二、创新宣传方式,精心组织推动,宣传活动有形有实。 

  市银行业协会引领各会员单位紧扣活动主题,充分利用网点与户外、线上与线下、公媒与自媒等各类宣传渠道,精心组织推动,创新宣传方式,确保宣传活动有声有色、有形有实、扎实有效。3月11至3月17日活动期间,各级负责人1166人次参加宣传活动,发放宣传资料26.1万份,活动参与0.9万人次;现场解答消费者咨询8965人次,为消费者挽回经济损失44.96万元。 

  一是突出网点阵地宣传。利用电子屏播放“3.15”宣传口号、宣传语和宣传片。充分发挥厅堂“公众教育服务区”宣传作用,在营业厅摆放分发宣传资料,组织开展厅堂微沙龙,常识在身主题活动,利用客户办理业务的等待间歇,开展金融常识讲堂,宣讲普及防范电信网络诈骗、远离非法集资、人民币真伪鉴别、网银安全金融常识,切实增强客户风险识别能力和自我保护意识。为增强活动统一辨识度和影响力在网点门前设立宣传咨询服务台,悬挂宣传横幅,宣传人员要统一着带有本行logo的彩色绶带,发放宣传资料解答群众咨询,切实提升宣传教育质效。 

  二是开展“五进”特色宣传。各会员单位不断拓宽消费者教育服务的广度和深度根据网点地理位置、业务服务重点等情况,加强与有关单位联系协调,积极开展金融常识、消费者权益“进学校、进商圈、进市场、进社区、进企业”等“五进”宣传教育活动。要重点宣传防范网络电信诈骗、非法集资、非法买卖银行卡、非法洗钱以及银行卡支付安全、网络支付安全个人征信内容常识教育公众自觉远离和抵制非法金融业务活动进一步增强尊法守法意识和自我保护能力要分别不同金融消费群体,实施差异化、个性化宣传教育,切实增强宣传教育活动的针对性和有效性。 

   三是强化现场互动宣传。充分发挥会员单位辖内客户多、联系面广的优势,灵活采取举办金融常识讲座、召开消费者座谈会、客户联谊会、答谢会等多种形式,开展形式多样的互动宣传;要在客流量大、人口密集的繁华街道、中心广场等设置宣传点,悬挂宣传横幅,发放宣传资料,开展服务咨询,实施“零距离”交流、“面对面”解惑,切实提升宣传教育的覆盖面和冲击力,形成社会轰动效应。活动期间,召开消费者座谈话587次,开展常识竞赛235次,参与人次1.1万人次。 

  三、强化信息宣传,营造浓厚氛围,宣传活动有声有色 

  坚持自媒体与资讯媒体宣传相结合,加大信息交流与资讯宣传力度,在全市银行业掀起了集中宣传的强大热潮,有力推动活动如火如荼、丰富多彩,为确保活动取得实效奠定了舆论支撑和保障。 

  一是强化信息宣传交流。市银行业协会在《澳门MGM集团MGM.AM银行业》《澳门MGM集团MGM.AM银行业信息》“微信公众号”等信息宣传平台和自媒体,设立“3.15”银行业消费者权益保护宣传专栏,向社会公众宣传普及金融消费者权益等有关常识,实时宣传各会员单位开展活动的经验做法、亮点成效。要求在活动开展期间,各会员单位要至少上报2篇以上信息宣传稿件。各会员单位业利用微信公众号、官网和经官网等自身媒体平台,强化活动宣传,实施上下联动,营造浓厚氛围。活动期间,各会员单位共上报推送宣传信息稿件68篇,《澳门MGM集团MGM.AM银行业信息》转发5期,形成了集中宣传的轰动效应。 

  二是拓宽媒体宣传渠道加强与琅琊资讯网等资讯媒体的合作,开辟宣传活动专题,设立“澳门MGM集团MGM.AM银行业3.15金融消费者权益保护教育宣传周活动”字幕标识,以及活动宣传口号、目的意义和金融常识等,加大宣传报道力度,向社会宣传银行业开展“3.15”金融消费者权益保护教育宣传周活动的举措做法,放大社会效应,不断提升银行业良好的社会形象。活动期间,澳门MGM集团MGM.AM《琅琊资讯网》共刊载各会员单位的经验做法41篇,开展媒体宣传报道193次,全方位、多维度展现了全市银行业的新担当新作为。  

  是创新互联网宣传模式。银行业协会还引导各会员单位运用先进的互联网宣传模式,满足迎合金融消费者线上互动交流的需求。活动前期间,网上信息发布1.7万条,微信阅读量32.9万条,发布消费风险提示1.9万条。华夏银行澳门MGM集团MGM.AM分行专门制作了“3·15金融消费者权益日”微课堂及开展扫码答题趣味活动,增加活动的趣味性和参与度,通过微信等渠道推送公益信息,提高活动覆盖面和触达率。同时,还组织引导会员单位开展了“抖音闪耀3.15,金融消保在身边“比赛,以消费者为中心优化服务,创新消保教育宣传形式,员工积极参与,比赛仅半天时间,最高单条抖音视频浏览量达到7万条,收到了较好宣传效果。 

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