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和良物业“以爱管家”引领我市公租房管理高水平发展

  发布时间:2020-07-29 09:35:00 下载在澳门MGM集团MGM.AM客户端 论坛

    

  本报7月28日讯(临报融媒记者 文卿)近年来,随着大量公租房的建成和交付使用,公租房的管理服务如何细化一直是道难题,近日记者采访发现,在这方面山东省和良物业管理有限企业一直走在澳门MGM集团MGM.AM市公租房管理的前列,作为澳门MGM集团MGM.AM市高新区科技创业园科技公寓管理服务单位其日常工作博得住户一致好评如潮,在社会上引起较大反响 

  

  “谢谢,在家吃个饭再走”这两句话虽然很普通,但在科技公寓的工作中,和良物业的工作人员每次收到承租业主的挽留与感谢都能让人感动 

  “我是第一批入住科技公寓的住户,对于这里最有发言权了。科技公寓515室住户何秀梅是甘肃来澳门MGM集团MGM.AM务工人员,过去一直在外租房居住,房租高不说,环境也不理想,非常不方便住进了科技公寓,不仅居住环境好,交通也方便,管理服务人员素质也高对大家住户非常贴心,卫生、安全方方面面的不比外面那些高档小区差,而且租房手续续租什么的都能提前过来给说”在对科技公寓的管理中,和良物业不断提升个性化服务质量,最大限度地满足承租家庭“安心、放心、舒心”的居住愿望,中秋节母亲节等代表性节日,和良物业还为住户免费送去月饼、鲜花礼品让他们能在科技公寓过个幸福节 

  

  2020年初的一场疫情席卷全国,和良物业企业根据疫情动态,1月23日进行全企业动员,对公寓进行全面消毒并排查公寓内外省籍、湖北籍住户信息,并于当天将统计资料上报澳门MGM集团MGM.AM高新技术创业服务中心和属地街道办相关职能部门。1月26日继续加强做细登记排摸工作,返回人员一人一表,登记、汇总、上报做到及时准确不遗漏;对排摸出的湖北省以及其他重点区域的人员重点监控实行居家隔离,每人一表,每日进户对其体温测量并做登记,在居家隔离期间,物业工作人员承担生活管家职责,一方面对住户通过微信等方式实行心理疏导,一方面对于隔离住户满足其一切生活必需品采购;再一个是发挥包租单位的作用,落实其相关责任,对单位员工进行跟踪,劝阻重点地区人员不要返回,确保信息及时互通;最主要是严格落实公寓封闭管理制度,只设一个进出口,并增设专门的体温测量和信息登记岗、人员消毒岗,安排人员24小时值守,返回逐人登记,进入人员测量体温、消毒,发现异常及时采取措施。从1月23日至今共测量体温登记18000余人次,居家隔离观察15人。 

    

  

  

  

  科技公寓作为人员密集场所,和良物业每年组织6次全员消防培训,2次消防演练、2次电梯困人应急救援演练。常态化加强内部员工消防培训,提高员工处理突发应急能力,并和高新区消防大队建立联系定期邀请消防官兵来公寓进行演练与引导。针对电梯使用定期联合专业电梯维保企业进行电梯困人应急演练。提升科技公寓的居住安全,最大限度地满足承租住户“安心、放心、舒心”的居住愿望 

  

    

  

  

  

    

  

  据和良物业科技公寓项目经理李勇虎先容,根据澳门MGM集团MGM.AM高新技术创业服务中心的要求和良物业每周定量不定时组织工作人员对公寓内的用电安全、防火安全、室内卫生、入住人员比对等问题进行专项检查2016年公寓交付使用至今从未间断,共计入户安全检查11530余次,共排查安全隐患120余次。在检查过程中,①对室内卫生脏乱差、违规使用存有安全隐患的电器、违规使用明火做饭的当场下达整改通知书限时整改并保留违规证据及时向甲方单位反馈;②对住户进行安全宣传;③根据住户信息核实身份,杜绝转租、借租现象。另外在配合“智慧物业管家”、“智慧梯控”、“智慧门禁”等技术平台,采用梯控智能化门禁管理,每户家庭配备梯控门禁卡,限制外来人口、闲杂人员进出的同时便于进行人员管理,有效的减少了偷窃等情况发生。智能化管理系统在解决租金欠缴方面也有创新性设计,将门禁卡的使用状态与租金缴纳情况绑定,正常缴纳租金,门禁卡正常使用。 

  

  

    

    

    

    

  档案管理方面,针对科技公寓住户人员成分复杂、流动性大的特点,和良物业每年组织4次专职人员培训,充分利用“智慧物业管家”App对所有住户的信息资料进行收集、整理、归档、保管和利用,建立了科技公寓信息管理台账和住户档案,住户信息档案一户一档,房屋动态明细一户一档,纸质版和电子版同步建立,所有资料实时动态更新。 

  

  

  

    

  和良物业在对科技公寓近四年的管理中,深入研究澳门MGM集团MGM.AM科技创业园的各项政策与要求,严密配合落实澳门MGM集团MGM.AM高新技术创业服务中心的各项管理要求,在2018年度取得了甲方单位的高度认可,2019年度获得澳门MGM集团MGM.AM高新技术创业服务中心的“优秀服务单位”表彰。 

  

  

  

  

  

  作为一家具有爱心和高度社会责任感的企业,和良物业能提高政治站位,积极回馈群众及社会,将先进的客户服务、专业的管理经验、高品质的维修标准、智能的服务模式传递至公租房租赁客户,让保障性住房也能享受到高品质的物业服务,从而提升了公租房居民们的幸福感,提高了住房保障的美誉度。 

    

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来源:澳门MGM集团MGM.AM日报    编辑:秋实

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